КАК ПОТРАТИТЬ 20 ТЫС И ПОЛТОРА МЕСЯЦА, НЕ ПОЛУЧИТЬ ВИЗУ И ИСПОРТИТЬ ВИЗОВУЮ ИСТОРИЮ

История моя началась с оставленной 16 мая 2022 заявки на сайте Виза тревел. Спустя несколько часов перезвонила прекрасный консультант Анна. Под мою ситуацию предложила оформлять визу Франции, поскольку мне нужно было на месяц, а Франция выдавала всем минимум полгода. В это время паспорта (мой и дочери) находились на оформлении другой визы. Меня уверили, что к дате выезда (5 июля) мы все успеем, запись состыкуем с получением паспортов. В этот же день я оплатила услуги. Удивило меня, что оплата переводом на карту физлица. Крупная компания, вроде, а такие серые схемы. Ну ладно. Передали меня менеджеру Александре, которая откровенно забила на меня х*р. Я постоянно ей написывала и не получала ответа. Таким образом мы подобрались к 14 июня. Прошел месяц, у меня ни готовых документов, ни записи. И постоянный отлов этой прекрасной Александры. Инициативы, альтернативных предложений решения проблемы никаких не было. Я выковыривала варианты из нее сама. В итоге Александра предложила оформлять Грецию на месяц. ОК, давайте. Документы подготовили, на подачу записали. Я предварительно отправляла Александре все свои документы, чтобы она проверила. Я уточняла, какова вероятность отказа. Она меня заверила, что все хорошо. Отказов не было, кроме одного, который случился из-за отсутствия печати на справке о доходах. ОК, ждем подачи. Прихожу на подачу, отдаю документы специалисту, а он мне говорит, что не хватает чеков, подтверждающих оплату отелей и билетов, и что это может стать причиной отказа. В ужасе звоню Александре, не сразу дозваниваюсь. Она меня заверяет, что все в порядке, никаких документов больше не надо и чтобы я сдавала документы так. Спустя пять дней пришли паспорта без виз и с отказом. Причина: предоставленная информация о цели и условиях поездки не была достоверной. И тут началось самое интересное. Александра не стала со мной говорить сразу. Написала лишь: "Очень жаль, это частая причина отказа". ЧТО??? А за что я заплатила вам деньги? Когда удалось наконец поговорить голосом, Александра начала мне говорить, что они на самом деле сделали для меня даже больше, чем я оплатила что это решение консула, и от них ничего не зависит, а услуга полностью оказана. Когда я попросила связать меня с руководителем, Александра сначала наврала, что она сама руководитель, потом что он этими вопросами не занимается, потом что она не может дать его номер, а передаст мой. В конце концов она дала мне его номер, который оказался вне зоны. Я снова написала в чат, и менеджер меня уверила, что руководитель со мной свяжется сразу, как закончится его планерка. Звонок поступил через 7 часов (планерка, видимо, затянулась). Руководитель по имени Андрей Сергеевич сообщил мне, что отказ закономерен, потому что у меня не было до этого шенгенов, и на месяц в такой ситуации получить шенген крайне мало шансов. То есть ребята, заведомо зная, что будет отказ, не предупредив меня о рисках, взяли деньги, сделали документы и при получении отказа сказали: «А мы тут при чем?» Сейчас я не могу дозвониться никому: ни руководителю, ни менеджеру. Никто не берет трубки. Позвонила с другого номера, взяли. Сказали, что соединить не могут, могут только передать информацию, что со мной свяжутся. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТИХ РАЗВОДИЛ!