18 февраля 2011 года приобрел билет на междугородний рейс Москва-Ростов на Дону у Общество с Ограниченной Ответственностью АК «Столичная». Отправление рейса должно было произойти 18 февраля 2011 года в 20:00 от автостанции «Красногвардейская» перрон 2. В назначенное время автобус не прибыл и об этом сообщили по громкоговорителю автостанции. Автобус прибыл с опозданием в 45 минут – в 20:45 и быстро загрузив пассажиров автобус отправился в рейс. Отъехав от Москвы(от МКАД) на расстояние в 50-70 км, время 22:30, автобус сломался – и есть предположение что и опоздал он из-за того, что водители его чинили, причем в спешке. И на трассе, в темноте и на морозе(-18), водители стали снова чинить автобус, а на призыв пассажиров созвониться с руководством и выслать исправный автобус никак не отреагировали. Лично мною был замечен процесс «ремонта»: водители остановили «фуру» и путем «прикуривания» заводили двигатель. Все это длилось около полутора часов и все это время пассажиры мерзли в не отапливаемом автобусе. К полуночи водители смогли завести автобус и снова тронуться в путь. Отопление в салоне автобуса включили только через час и то на негодующие призывы пассажиров. Далее движение автобуса продолжалось без происшествий. Следующая поломка произошла в 6:40 утра 19 февраля 2011 г., недалеко от поворота на н.п.Богданово, в 22 км от г.Воронеж. Снова холодный автобус, снова попытки водителей завести двигатель автобуса – сначала остановили «фуру», но это не помогло – «фура» сама была неисправна, а потом остановили тягач с пропаном – никакой безопасности - одна искра и шатл! Провозившись до 8-ми утра и так и не запустив двигатель, водители, с их слов начали созваниваться с «руководством». Я сам ожидать «развязки» не стал – по работе мне нужно было очень срочно в Ростов и я покинул автобус в 8:15 и на попутках добрался до Ростова. 20 февраля 2011 года, так как я взял билет у этой компании «туда-обратно» соответственно пришел на автовокзал в г.Ростов на Дону, который расположен на ул.Шолохова и обратился в офис компании узнать, не отменили ли рейс на Москву в 14:00 и что стало с тем автобусом. Женщина-менеджер сообщила что водители с ней еще до обеда субботы как-то созванивались, сообщали что вызвали специалиста, а потом звонков больше не поступало - видно разрядились телефоны. Значит пассажирам пришлось на морозе пробыть около 6-ти часов - Могу только предположить что испытали пассажиры данного рейса от Общество с Ограниченной Ответственностью АК «Столичная», просидев в не отапливаемом автобусе, без возможности отлучиться погреться-перекусить-туалет: остановка то была в поле!!! Должна ли такая компания заниматься перевозкой людей? Имеет ли она на это право вообще? Автобусы некомфортные и в неудовлетворительном рабочем состоянии. Время отправления-прибытия не соблюдаются – постоянные опоздания - я несколько раз пользовался услугами данной компании.