Вас не обвинили в том что вы пассажир-конкурент? Очень странно, у них все кругом конкуренты и с памятью у них тоже плохо. То предупредить про пересадки забыли, то про возврат брони забудут, то позвонить сказать,что рейс отменен, то что билеты без мест, а так ...какое тебе останется на том и поедешь... -зато как они здорово к себе затаскивают... не забывая про всех остальных сказать какие все вокруг ужасные! Очень непонятна политика руководства данной организации в отношении пассажиров.