При покупке билета проблем не было, а вот при обмене…. Обменять билеты можно только через Агент.ру, несмотря на то , что служба поддержки фирмы рассказывает, что чисто теоретически (вот так прям и сказали) билет можно обменять в авиакомпании или авиа кассах, а практически (это из личного опыта) только через Агент.ру и только в их офисе, а вот СДАТЬ билет , можно и через сайт компании , но с очень большими штрафные санкциями .Так, вопрос, зачем себе проблемы искать? Просто не обращайтесь в эту компанию!