Купила билеты Киев-Доха-Бангкок Пхукет-Бангкок-Доха-Киев.Уточнила сколько стоит возврат билетов в колл-центре тикетсов. Сказали 165 долл плюс 300 грн. Еще раз позвонила уточнила, получила такой же ответ. Позвонила третий раз контрольно, чтоб третий менеджер подтвердил сумму - уверили что так же.Сделала заявку на возврат, приходит квитанция почти на 9 тыс.грн. Говорят да, могут и столько взять. Серьезно?!Рекомендуют менять на билеты этой же авиакомпании. Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина. Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина. Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина. Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина. Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина. Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина. Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина. Вы серьезно?До сих пор ни один сотрудник, а я общалась со всеми, не объяснил мне КАК поменять билеты на аналогичные этой же авиакомпании.Через меня шел большой поток покупок билетов через тикетс клиентам, и теперь считаю своим долгом объяснить, почему мы не будем больше покупать билеты через этого агента. Полная некомпетентность ВСЕХ сотрудников. Ни в одном бизнесе не встречалась с такой халатностью и бестолковостью сотрудников.