Благодарность "Кухонный Завод МСК" - Отзывы об ООО Кухонный завод

Доброго дня, уважаемые покупатели и купившие, просто интересующиеся и планирующие сделать покупку. Захотелось поделиться своей историей и разными моментами знакомства с компанией и ее сотрудниками Общество с Ограниченной Ответственностью "Кухонный Завод МСК", названий и сайтов, у которой много. Заказывала здесь кухню для квартиры-студии. Договор № “М_1058358 ” от 19.07.2021. Моя первая кухня и такой новый приятный опыт. Итак, на замер менеджер приехал быстро и в назначенное время, был приятен в общении. Далее уволился неожиданно, был назначен другой, заключили договор. И 2 менеджер тоже уволился, ответственного не назначили, потом выяснилось через 1,5 месяца, что заказ с ошибками замера так и не передали сразу в работу. Кухню привезли с нарушениями сроков по договору, забыли ручки (обещали в подарок к заказу). Обратилась в офис г. Москва, так как дозвониться в компанию не могла несколько дней. Отмечу благодарность комм. директору или его заму (должность не помню, почти полгода прошло), принял, выслушал, сделал скидку и обещал направить грамотных и опытных сборщиков (очень просила), приятно. При 1 сборке испортили фасад, сразу не заметила к сожалению, плохо чувствовала и собирали до поздней ночи. Электрику как положено не подключили нормально, оставили на мой удлинитель, который постоянно выключается и часть розеток уже сгорела. Договоренность была после получения рекламации с 1 сборщиками (2 парня с Краснодара старались в сборке и вызывали доверие, оставили контакты, спасибо им) решить вопрос по электрике и установить ручки и заменить фасад (1 рекламация). Сборщики на связь не вышли до сих пор, звонила и писала после получения ручек и рекламации. Как пояснили в КЦ: «Уволились». Все оплачено ранее. Обратилась бы к другим, пояснили, что гарантия не будет действовать. Более 2-х месяцев ждала этой рекламации по фасаду, испорченному на производстве и ручки, спасибо, что привезли. В итоге, назначенные новые сборщики развели руками и пояснили, что вопрос электрики в их выезд не был указан и за все есть цена, насчитали прилично и магазины уже не трудился и, т.к. время ближе к ночи. По итогам была составлена претензия по электрике и рекламация по испорченному фасаду 1-ми сборщиками, сделано фото 2-ми сборщиками. (Спасибо им, ребята хорошие, сделали красиво и качественно.) Прошел месяц, звоню сборщикам, подтвердили по телефону, что в работу далее все передавали сразу после выезда. Звоню в компанию, пояснили, что претензии и рекламации нет, хотя был звонок после установки ответный по итогам выезда сборщиков, по которому подтвердила, что остались задачи, требующие помощи и решения, заполнены документы и сделаны фото. Ответов и решения нет 2 месяц. Звонки в КЦ (сейчас хотя бы отвечают сразу, спасибо за это, несколько месяцев назад несколько дней нельзя было дозвониться) все фиксируют и вопрос не решается. "Ждите и ждите..." Обратилась в офис г. Москва на Автозаводской 2 раз: клиентов перестали принимать, на ресепшен девушка только кому-то звонила, после получасового ожидания и просьбы повторной и что «я не уйду», перезвонил парень из головного офиса и пояснил, что "после 2 сборки не видели претензии и рекламации, возможно пропустили, только сейчас посмотрел, извинился, зафиксировал, передает в работу, ожидайте". Прошел месяц на тот момент, шёл 2-й. Всё же посчастливилось тогда переговорить с «пойманным» в дверях начальником отдела сборки, который уходил в отпуск и обещал заняться вопросом через 2 недели (приятный мужчина, выслушал, внушал доверие, волновался, обещал помочь, спасибо за это ему. Снова поверила, ждала, надеялась и верила). Уже 3,5 недели прошло... Очень хотелось бы написать положительный отзыв о вежливости персонала, качестве товара и услуг, "соблюдении сроков и договоренностей", «быстроте», "клиентоориентированности"... Получился такой. Спасибо за проделанную работу, уважаемая компания и уважаемые сотрудники! И, всех, читающих отзыв, благодарю за внимание!!!