Может кто то помочь,не знаю куда ещё писать - Отзывы о AVITO.ru

У меня был аккаунт на Авито около 12 лет с подтверждением профиля,около 8 месяцев назад я удалила его сама.Сейчас я сделала новый аккаунт по новому номеру телефона для работы.Оформила объявление и при оплате меня заблокировали(как удачно!)Видео проверку сделали и написали что человек на видео уже проходил проверку в другом профиле.Ну конечно проходил!Потому что я не мошенница и не скрываюсь.Подскажите,я что теперь значит вообще не могу работать с Авито?И можно ли как то решить такую проблему?