Bork светильник. - Отзывы о Компания BORK

Я был очень лоялен к бренду "Bork" и даже советовал его друзьям.Ниже отзыв как "классно" они сохраняют лояльность и соблюдают закон!19.02.2022 забрал оплаченный товар "светильник" в этом "бутике"... Через 38 дней он сломался.27.03.2022 решил его вернуть и вручить "претензию" на возврат.Когда пришел, то продавец-консультант Марсель убедился в том, что у светильника действительно есть неисправность и нет внешних повреждений. Далее подошли еще 2 продавца и наблюдали со стороны.Я выдал Марселю заполненную претензию для того, что бы он поставил подпись и печать о приеме претензии, но от отказался её принимать ссылаясь на то, что у него нет таких полномочий и директора в этот день тоже нет.Но это вообще не является основанием для отказа и отсутствие директора это не моя проблема, всегда должно быть лицо замещающее его права. Под видеофиксацию Марсель повторно отказался принимать претензию.При дальнейшем обострении материал пойдет в Роспотребнадзор.Светильник они предлагают отвезти на экспертизу в Москву и таким образом подтвердить брак, я же в свою очередь был готов предоставить светильник на осмотр, не поеду же я в Москву для этого,делать её в Казани они отказались. Т.Е. в Москве с вашим товаром будет происходить что угодно на этом осмотре их техническим специалистом и разумеется без вашего присутствия.Потом пробуйте что-то доказывать, будет бесполезно.Напоминаю что это "бутик" BORK...Предложили приехать к ним еще раз на следующий день, т.к. будет директор.Директор Яковлева Д.В. предложила вариант, где они добровольно вернуть денежные средства. Заполнили новое заявление на возврат и зафиксировали.Актуальную сумму цены светильника возвращать отказались ссылаясь на то, что это будет только через экспертизу и что она не знает такого закона.Когда я ознакомил с пунктом закона она продолжила настаивать что добровольно деньги не вернут, только через их экспертизу с пересылкой в Москву, тем самым лишая вас возможности там присутствовать.Я согласился вернуть им товар по старой цене. Товар забрали.Спустя установленный законом срок 10 рабочих дней или 14 календарных дней, деньги НЕ поступили.В службе поддержки сказали что у них отдыхает человек отвечающий за операции возврата! В последующем никто не перезвонил, не сообщил в чем проблема и не пытался её решить.Все реквизиты были перепроверены и ошибки нет!Вывод который я сделал для себя , что в фирме BORK всегда кто-то отдыхает и им не до вас!Соблюдение прав потребителя это не про BORK.Покупая что-то в бутике вам будут улыбаться, при возврате будут улыбаться и продолжать морочить голову нарушая закон.Придётся побегать что бы просто вернуть светильник или что вы там купите.Вы хотите этого, покупая что-то в премиум сегменте?В итоге сегодня 14.04.2022 денег не поступило, при том, что товар забрали.На данный момент прошло уже 18 дней и ни какого возврата денежных средств не поступило.