Центральный Банк России
Страна: Россия
Сфера деятельности: Банки
Центральный Банк России Осторожно! Ситибанк - Отзывы о Центральный Банк России
Положительные стороны
Отрицательные стороны
Добрый день! Очень хочется обратить внимание ЦБ на Ситибанк, который осуществляет свою деятельность, согласно лицензии ЦБ РФ. Именно такие банки, как Ситибанк окончательно подрывают веру клиентов в надёжность и безопасность банковских продуктов!!! К сожалению, совершенно случайно стала клиентом указанного банка, (кредитная карта была фактически навязана сотрудником банка в аэропорту). Картой оплатила покупки буквально пару раз, после чего, согласно условиям договора, внесла полную сумму на погашение использованных денежных средств. Однако, совершенно неожиданно, в ночное время 27.02.22 с кредитной карты были списаны денежные средства, причём в валюте!!!! Это при том, что счёт у карты чисто рублёвый! Никаких запросов на подтверждение операций списания денежных средств на мобильное устройство не приходило! Дозвониться до банка практически невозможно, не говоря уже о дистанционной блокировке карты!Сразу же, утром 28.02.22 я обратилась в офис банка с просьбой разобраться в ситуации, заблокировать карту и принять меры к возврату денежных средств, для закрытия ненужной и, как оказалось, совершенно незащищённой кредитной карты!Никаких печатных документов о моём обращении мне не выдали, вразумительных объяснений от сотрудников банка я не получила!Пришлось обращаться в офис неоднократно, так как оперативно получить какой-либо документ (выписку по счёту или справку) просто невозможно! На любую операцию требуют несколько дней, а на проведение проверки законности списаний денежных средств потребовали аж 90 (!) дней!!!Каждый раз мне сообщались новые суммы образовавшейся вследствие мошеннических действий задолженности! Сначала это была сумма в 168, потом в 173 и, наконец, в 233 тысячи рублей! На мой вопрос, откуда появляются эти новые суммы, мне отвечали, что "из-за скачков курса доллара в период 27-28 февраля"! А каким образом, спрашивается, вообще возможно снятие денежных средств в валюте с рублёвого счёта!Я возмущена безответственностью и непорядочностью этого банка! Сотрудники малокомпетентны! Ни одного вразумительного пояснения! Никакой полезной обратной связи! Невозможно связаться с банком по телефону!!! Постоянно на ожидании!!! После обращения в полицию, было установлено, что денежные средства были списаны в районе Вашингтона!До сих пор со стороны банка не предпринято каких-либо конкретных шагов для разрешения данной ситуации! Хочу надеяться, что ЦБ РФ внимательно рассмотрит вопрос о целесообразности продолжения деятельности Ситибанка в России!
до 2-х минут
Подождите