Здравствуйте! Абсолютно разумный комментарий. Как правило, мы действуем именно так. В описанной выше ситуации, пришедшейся на высокий сезон и загрузку, наша вина в срыве срока подачи автомобиля клиенту (не в замене на аналог / повышении класса). Сейчас мы, для того чтобы в дальнейшем не допускать подобных ситуаций, а) изменили порядок работы с заказами б) открыли новый офис на м.Калужская в БЦ Лотте Плаза - еще ближе к метро и работающий ежедневно с 9 до 21, с закрепленным за пунктом парком - это позволит исключить ситуации с срывом времени выдачи автомобиля.