плохой протокол - Отзывы о СДЭК

пришла с Новосибирска посылка в Петрозаводск, узнаЮ по компьютеру прибытие. выезжаю из района в город забрать. "предъявите паспорт", "да пришла, но мы вам ее не выдадим" (?!). "а отправитель наш должник!", спрашиваю: "а причем здесь я, вы приняли посылку у него и доставили, разбирайтесь с ним без меня". "нет, вот вам его телефон, звоните, пусть оплачивает". на мое "давайте я оплачу эту доставку сам, чтобы второй раз в город не тащиться?", я получил отказ и распечатали телефон.мой вывод: у персонала не понимание, что такое договорные двусторонние отношения и кто такой клиент. мои потери примерно 500 руб транспортные и 3 часа потерянного напрасно времени. завтра опять поеду в город из-за служителей негодной инструкции...