Ужасное отношение к клиентам - Отзывы о Tele2

Здравствуйте.2 месяца назад я привёз свою бабушку из деревни в салон сотовой связи ТЕЛЕ2, чтобы заменить вышедшую из строя сим-карту старого образца. В процессе выяснилось, что сим-карта принадлежит другому человеку; кто это мы не знаем, так как она пользуется этим номером уже 20 лет.Вместе с сотрудниками мы заполнили анкету и составили заявку на перенос номера на реального абонента (мою бабушку). Нам сказали ожидать 60 дней и как только придёт СМС об одобрении, снова приезжайте вместе с бабушкой за подписанием договора и получением сим-карты с нашим номером.Вчера пришла такая СМС. Мы опять приехали в салон, стажёр целый час что-то делала на компьютере, в итоге мы подписали договор, но симку нам не отдали. У меня подписанный договор на руках, но сотрудники Теле2 не исполняют его. Сказали еще раз ждите до 27 января зачем-то и приезжайте третий раз.1) Стажёр толком не может сказать почему так произошло и просто разводит руками.2) В call-центре сказали, что переоформление не произошло по какой-то ошибке и была создана заявка на выяснение причины этого. Стажёр в салоне сотовой связи слышала это на громкой связи и сказала, что не создавала такой заявки, и не понимает о чём речь. Где произошло ошибка и кто её сделал не понятно.3) В чате на сайте сотрудник написал, что SIM-карту выдать пока не можем, так как она ещё не переоформлена и нужно ожидать одобрение о переоформлении до 27 января и приезжать в салон третий раз. На сайте Теле2 написано, что по поводу жалобы на действия сотрудников я могу обратиться в чат, но сотрудник чата сказал, что все претензии принимаются только в письменном виде по почте России. Составлять жалобу отказалсяЯ не понимаю, так одобрено или не одобрено переоформление? В СМС написано - одобрено, по факту еще не одобрено, где логика?Каждый из ваших сотрудников говорит разную информацию. Никто толком не может сказать как эта процедура происходитКаждый раз привезти бабушку из деревни это целая история и мы мягко говоря были расстроены от безответственной работы ваших сотрудников; это еще не учитывая что человек уже 2 месяца находится без связи.Для обеспечения порядка в любой системе каждый сотрудник должен нести ответственность за свою работу, также как и я должен нести ответственность как ваш клиент за несвоевременную оплату услуг связи.Впечатление от работы с сотрудниками Теле2 крайне негативное, при одобрении всех одобрений, при решении всех заявок и получении сим-карты будет думать о переходе к другому оператору, т.к. Теле2 не клиентоориентированная компания и ей плевать на проблемы своих клиентов.Номер заявки, которая якобы была одобрена, но по факту не одобрена - TT17561012номер телефона моей бабушки - 89040434518