хорошая информативность, быстрое устранение неполадок

Прочла отзывы и расстроилась, что мой телефон отправился именно в этот сервисный центр. Изначально проблема была в желтых пятнах на дисплее (бич телефонов сони). Но была приятно удивлена, неисправность устранили буквально за пару дней. Телефон дольше ехал в Киев. Порадовала система отслеживания на сайте, благодаря которой я знала на каком этапе ремонта находится устройство. Более того, после отправки телефона в точку продажи мне пришло информационное сообщение о том, что его можно забрать в магазине. Все прекрасно, не понимала негодования людей в отзывах. Вчера забрала телефон и попользовалась им 30 минут от силы - неполадки в работе микрофона (меня никто не слышит при разговоре). Естественно, телефон снова отправился в сервисный центр. Как можно было выдать устройство не проверив его работу???? Я понимаю, что огромная текучка, много работы, которую хочется выполнить до новогодних праздников, но вот почему из-за простой халатности я снова должна ожидать 2-3 недели? халатность сотрудников, невнимательность