прошу разобраться в моей проблеме - Отзывы о ПОЧТА РОССИИ

очень прошу обратить внимание на мою грустную историю, Я далеко пенсионерка, узнала на почте что простую посылку до 10 кг отправить из г.Ярцево Смол. обл. до г. Брянска , расстояние 310 км, простая бесценная посылка будет стоить 580 руб, купила коробку за 150 руб., вес посылки оказался 8 кг,посылку принимала оператор Гончарова Марина Владимировна, сразу объявила мне сумму 1582 руб. отправление ЕМS, разве расстояние 310 км отправляют самолётом, я очень просила отправить простую посылку ,очень просила, но она мне заявила, что простую посылку я должна отправлять по интернету онлайт , я получаю пенсию ниже прожиточного минимуму и ту 1000 руб. , которые она у меня забрала обманом, я на эти деньги неделю живу, почему так несправедливо отнеслись ко мне, с почты всю дорогу домой плакала, очень прошу вернуть мне мои деньги, может для Гончаровой это не деньги, но для меня это неделю на прожитиё.,Я отправляю Вам чек , который получила на посылку,чек прикрепить не могу, но напишу215800 смол.обл.г. ярцево ул. смоленская дом 15касса № 215800.04 , номер квитанции прод418403, чек 112, очень прошу разобраться в этой проблеме