Сеть ветеринарных клиник "Свой Доктор"

Ничего плохого сказать о врачах клиники на Краснодарской не могу, у меня 5 животных, все ходили всегда в клинику на Краснодарской. Прививки, операции, стерилизации - всегда все было хорошо. Но персонал на ресепшн оставляет желать лучшего. Сегодня пришли сдать анализ с собакой, долго искали карту, в итоге нашли. Но ранее заключенный с клиникой договор искать отказались и НЕлюбезно предложили заполнять новый в 2 экземплярах, на что у меня ни желания, ни времени небыло. Я со своей стаей просто только и буду заниматься тем, что заполнять договора, а не получать услуги. Искать договор и карты моих животных сотрудникам ЛЕНЬ. Вопрос - зачем платить зарплаты ленивым сотрудникам? Зачем так рекламировать свою клинику для притока клиентов, когда 2 минутная беседа на ресепшн лишает клинику 5 клиентов сразу?