отрицательный отзыв о компании ЭНЕРГОСБЫТ

Я пенсионерка, зарегистрировалась по логину и паролю на счете за электричество на сайте электробытовой компании. Теперь крючкотвор от сбытовой компании требует документы на квартиру и паспорт, чтобы отказаться от их убогих электронных услуг. У меня нет ни принтера, ни сканера, как платить не знаю без платежки.

Вот их ответ:
В ответ на Ваш запрос от 06.07.2015г., сообщаем следующее: на Вашем лицевом счете стоит отметка о выгрузке счетов на электронную почту с мая 2015г., Вы сами ее поставили. С этого времени счета на печать выгружаться и доставляться по почте не будут.
Для того, чтобы удалить отметку на получение квитанции по электронной почте нужно подтверждение, что Вы являетесь владельцем счета.
Пришлите заявление на удаление (в произвольной форме) и приложите сканкопии паспорта и свидетельства на собственность.
С уважением, инженер Канавинского участка Открытое Акционерное Общество «Нижегородская сбытовая компания» Казакова В. В.