Неоказание услуги

Итак, хочу поделиться своей историей. Мне муж на 14 февраля подарил купон с биглиона на 3 сеанса массажа на выбор. На следующий день я позвонила записаться на массаж. на февраль на вечер всё занято сказали мне, а днём я работаю. В итоге я смогла записаться только на 2 марта по телефону в салон Инстинкт красоты по адресу ул. Лизы Чайконой, д. 6. При этом спросила всё ли будет в силе и будет ли действовать купон, так как в нём написано использовать до 20.02.2015. По телефону на это мне ответили, что всё хорошо. Прихожу на массаж естественно 02.03.2015 в 19.00 в отличном настроении и предвкушении, а мне...ваш купон уже не действителен. В итоге, мало того что мне испортили настроение, услугу, как они утверждают бесплатную, не оказали, посоветовали обращаться на горячую линию биглиона с просьбой вернуть деньги, так ещё и деньги мне биглион не вернул из-за них. Я считаю в этой ситуации виноват напрямую администратор. Прошу администрацию наказать сотрудника. Никаких компенсаций и извинений соответственно мне не поступало.