Лучше бы вы не оправдывались, а менялись в лучшую сторону.С таким отношением к клиентам вы не заслуживаете уважения!!!Учитесь правильно реагировать на критику, а не кричать что "все отзывы заказные"и придумывать хорошие отзывы в ответ.это низко!!Если пишут что холодно в кабинетах-исправляйтесь, если некомпетентные врачи- гнать таких.Наверное какое руководство такой и персонал!!!