Отвратительный сервис. номер договора 780-0004-01353 от 30 августа 2021 - Отзывы о Кухни "Мария"

Ни когда не думала что столкнусь с настолько отвратительным сервисов, не профессионализмом и откровенным враньем.16 августа я первый раз обратилась в салон Кухни Мария в городе Санкт-Петербург на Бухарестской улице. С менеджером Ильей мы составили макет кухни в котором было 2 ряда навесных шкафов (антрисоли). 30 августа приезжал на объект замерщик, в замерах было указанно что стены в доме выполнены из 2х слоев гипсокартона (на вопрос как же будет висеть ящик был ответ "на шине"). На тот момент в доме велись работы по установке закладных, и если бы нам сказали что под шкафы нужны закладные мы бы их сделали. В этот же день,30 августа мы откорректировали макет кухни с Ильей в салоне и подписали договор и внесли 100% оплату. 28 октября мне доставили кухню. 29 октября приехали монтажники которые сказали что нельзя вешать шкафы на эти стены. Для меня был шок, потому что про стены мы уточняли специально. Я позвонила менеджеру Илье, который сказал что да, это моя ошибка и предложил мне компенсировать все покупкой измельчителя. Дальше было безумное количество звонков в сервис ( номер 640-64-34 доб.204), разговоров с прорабом. Моим прорабом было предложено решение, он сказал что можно повесить и сказал какие нужно докупить крепления и где. я позвонила опять в сервис и изначально мне отказали так делать ибо у них стандарты и тогда они не дают гарантии. Вечером того же дня, в 18.30 мне позвонили с сервиса ( номер 640-64-34 доб.204 и сказали что да, крепления можно докупить и готовы прислать артикулы. Я отказала, потому что в доме начали разбирать стену для установки закладных и уже был куплен материал. 1 ноября мной была написана первая претензия с описанием всей ситуации ( номер входящего 462 от 01.11.2021), я попросила возместить мне средства потраченные на установку закладных. все по смете не рублем больше. Через день мне позвонили и предложили записаться на повторную сборку., но выезд мастера теперь будет стоить 2400. 3 ноября мной была написана 2 претензия (номер входящего 466 от 3.11.2021) о том что я прошу возместить мне эти 2400 так как моей вины в том что мастерам пришлось ехать 2 раз не было.через 2 недели я позвонила на сервис узнать что с моими претензиями, мне сказали что срок рассмотрения 10 рабочих дней. 22 ноября я позвонила опять, мне сказали что рассмотрение закончено и ответы на оформлении у юриста. 25 ноября я позвонила опять и мне сказали что рассмотрение еще идет. Ни каких ответов в установленные сроки, ни качественного сервиса.Изначально монтажники жаловались что им холодно в доме ( в доме не было холодно, не было минуса на улице, дом утеплен полностью, в доме ведутся отделочные работы такие как поклейка обоев на 2 этаже в обои не клеятся когда холодно), когда были установлены тепловые пушки им "дуло в попу".