Отвратительная компания

Посылка пришла в отделение банка, зачем? Мне не удобно, отделение работает до 18.00, а я до 19.00 каким образом получить посылку?!!!!
Чат в телеграмме простите, но там мягко сказать дураки.
Почему данных сотрудников не наказывают за такое общение!!!! Зачем этот чат, если они не решают проблему клиента. Просто в гневе