Я тут заказывал букет. У подруги семьи юбилей и мы захотели заказать ей доставку букета домой. Так как мой отзыв администрация сайта-исполнителя публиковать не возжелала, опубликую его здесь. Больше народу увидит.В общем, я был поражен тем, что доставка цветов реально уже работает по всему миру. То есть, это сеть партнеров. Мне нужно было доставить цветы в Геленджике. Контора находится в Москве. Я оставляю заказ, они передают его в Геленджик и там все делают. Круто.Сайт сделан коряво. Сортировка по цене не работает. После оформления заказа вместо предложения мне страницы с выбором оплаты, меня перекинуло на 404.Заказывали мы букет в 8 вечера за день до события. При заказе есть галочка доставить до 14:00 и галочка доставить после 14:00. Мы выбрали до. Дополнительные услуги включают бесплатный наборчик конфет и бесплатную возможность памятного фото. Курьер фотографирует адресата после вручения, если тот не против, а потом присылает получившуюся фотографию заказчику.В половине второго мы позвонили юбилярше и поздравили ее. И поняли что букет не доставлен. Я позвонил в службу доставки и спросил что там с букетом. Обещали выяснить. Потом перезвонили и сказали что цветов для составления нашего букета нет. Это, в общем, нормальная ситуация, особенно, учитывая что заказ был практически день в день. Но блин, неужели нельзя позвонить и сказать? В общем, мне предложили другие цветы похожего цвета и цены. Я согласился и попросил побыстрее, потому что юбилярша собиралась уходить из дома в 15. Вылавливать ее по Геленджику - не круто. Оставлять букет под дверью или соседям - тоже не круто. В общем, головняк.В полпятого мне пришла смс что заказ выполнен. Фотки до сих пор не прислали.Я вот не понимаю. Если вы даете выбрать половину дня для доставки, то почему вы не делаете то, что должны нормально?Почему нельзя уладить возникшие проблемы с цветами по мере их поступления заранее? Почему я, заказчик, должен контролировать то, за что уже заплатил денег, брать на себя головняк по моментам организации доставки, когда я за это уже заплатил?В итоге я написал отзыв примерно такого содержания на сайт. Через 5 минут мне перезвонил молодой человек и начал зачем-то объяснять что я, мол, поздно заказал, поэтому у них цветов не было и героические флористы до последнего искали нужные цветы, чтобы выполнить именно тот заказ, который я заказал. Но в итоге так и не смогли. Герои!Мне видится, что тут явный косяк фирмы и организации процесса. И вместо того, чтобы извиниться, признать косяк и попробовать загладить как-то вину, они начали мне объяснять что я слишком поздно заказываю и слишком дофига хочу.В качестве извинения мне предложили скидку 5% на следующий заказ. Кагбе говоря мне да, чувак, мы облажались и сделали говно, в благодарность купи у нас еще.Руссиан маркетинх.Ах да, компания floraexpress.А пост этот я пишу здесь, потому что на их сайте в разделе отзывов его размещать, видимо, не собираются, посчитав что 5% скидки должны меня успокоить и уладить конфликт. Отсюда вопрос сколько процентов негативных отзывов еще не размещены на сайте.