19 октября в субботу под закрытие магазина приобрела оправу в шоуруме LensDay. Шоурум очень маленький с плохим освещением к тому же закрывался. Продавец попросила расплатиться переводом на счет, так как у них не трудился эквайринг. Дома при хорошем освещении я рассмотрела, что с оправы слазит краска. Воскресенье у них выходной. В понедельник я незамедлительно сообщила о проблеме и попросила заменить оправу. Договорились, что магазин пришлет курьера на вторник. Курьер не приехал. Меня расстроило обстоятельство, что магазин нарушил договоренность, было решено в среду приехать в шоурум самостоятельно и вернуть оправу. Итак, 23 октября продавец приняла оправу и написала расписку, что LensDay в течение 5 дней переведет деньги обратно. 31 октября я вынуждена была напомнить данные обещания. Продавец ответила, что перезвонит, так как она занята, но не перезвонила. Далее, 5 ноября я еще раз вынуждена была напомнить о сложившейся ситуации, а продавцу снова некогда разговаривать. После того, как я перезвонила дважды, продавец снова обещала перевести деньги теперь до пятницы 8 ноября. Выходит, продавцы нарушают закон, не выполняют обязательства перед клиентом. Что могло помешать на протяжении 2 недель совершить перевод денег на мой счет?! Пример отношения к клиенту очень показателен. LensDay мастера водить людей за нос! Когда и по-хорошему ли закончится моя история, пока не ясно.