Добрый день,Любовь Викторовна!В первую очередь приносим свои извинения за доставленные неудобства.По части Вашей "проблемы":Претензия передана в отдел рекламаций.В ближайшее время все дефекты будут устранены.Спасибо за доверие,оказанное нашей компании!!!