Мошенники

Здравствуйте. Приобрела робот пылесос в интернет магазине chi-stota.ru , Хотела одну модель изначально, менеджер убедительно уговорил взять другую Kassel SQ2040. Сразу же в этот день использовала пылесос, поняла что он не соответствует заявленным характеристикам. Позвонила менеджеру в магазин chi-stota.ru , спросила возможен ли возврат, сказали можно вернут. Напишите заявление мы пришлём вам почту электронную. Написала заявление отправила им, в ответ мне не было никаких писем, опять позвонила менеджеру, Уточнила дошло ли заявление и всё ли там правильно. Сказали что заявление приняли и отправили в сервисный центр. С этого момента они не отвечают на мои звонки, не отвечают на письма в электронной почте, когда я звоню из других номеров, как понимают что это я, бросают трубку. Хотя я Просила не не ложить трубку, отдать в конце концов мне ответ. Очень обидно, так как хотела пылесос в помощь себе, нахожусь на восьмом месяце беременности, дом большой очень тяжело справляться с уборкой. С 15 сентября этот пылесос у меня лежгит в коробке, Я им даже не пользуюсь, в надежде что ещё смогу его вернуть. Хотя изначально когда я звонила менеджеру, Я предлагала обменять пылесос на ту модель которую хотела изначально.