Проводник молодец не растерялся

24.10. 17 Ехала 102 поездом Херсон-Киев вагон 11. В коридоре вагона начала протекать система отопления с каждой минутой все сильнее. Благодаря действиям проводника пассажиры не замерзли. Но у меня вопросы следующие:1. Неужели проводник должен заниматься системой отопления (ремонтом подручными средствами) или все таки обслуживанием пассажиров? 2. Почему вагоны выходят в рейс с неисправными системами?3. За что платит пассажир?