Обман с возвратом денежных средств

В конце июля 2013 года в интернет-магазине "СОТМАРКЕТ" заказал блок питания (Pitatel AD-036) к ноутбуку DELL который получил 1 августа 2013 года в пункте выдачи товара в г.Южно-Сахалинск, но меньше чем через месяц он сгорел, 29 августа отправил товар назад через то же пункт выдачи. Компания признала факт брака и приняли заявку на замену товара. Я заказал несколько другую модель (Pitatel AD-036А) отправку товара осуществляли через почтовую службу PickPoint , после получения посылки там находился блок питания прежней модели (Pitatel AD-036), я перезвонил в магазин и потребовал объяснений, мне ответили что произошла пересортировка и попросили прислать товар назад почтой России на адрес: (117437, г. Москва, получатель: ООО "Сотмаркет", до востребования) после того как товар появился у них на базе мне предложили сделать другую покупку на эти средства, я отказался от товара и потребовал возврата денежных средств. 30 октября 2013 года заполнив и отправив бланк возврата присланный сотрудниками Сотмаркета, пришёл ответ что в течении десяти дней денежные средства будут перечислены на мой банковский счёт, и вот тут началось самое интересное на мои звонки не отвечали а если поднимали трубку то после перенаправления звонка на другого специалиста телефон уже не отвечал. Внятно ничего ответить не могли говорили что не владеют информацией и многое в этом роде. 15 января 2014 года денег я так и не получил.