Нарушение прав покупателя и недобросовестное выполнение своих обязанностей

По ошибке купила авиабилеты на месяц раньше, через сайт tutu.ru. На следующий день, сразу же, вышла на компанию через которую осуществлялась покупка билетов ЗАО «Агентство ДАВС». Возврат осуществила, сбор в 1500 руб за отказ - оплатила и все... Возврат денег в сроки от 1 до 30 дней истек 28.12.13 года. Компания перевела сначала стрелки за возврат денег на компанию Аэрофлот, те в свою очередь ответили: Вы оформляли и оплачивали билеты в агентстве, возврат денежных средств производится только по месту приобретения. За возвратом , обратитесь, пожалуйста, в агентство, в котором Вы оформляли билеты. Переслала ответ "ДАВС", ни ответа ни привета. Вот такой горький опыт! Из принципа, буду обращаться к юристу и выходить в суд.