Потерян груз!!!

11 декабря 2013 года по экспедиторской расписке принят груз на перевозку из Москвы в г. Екатеринбург. 17 декабря нам позвонили и сказали, что груз пришел, на самом деле оказалось, что пришли только документы и груз придет 20 декабря. 20 декабря мы позвонили и нас заверили, что груз пришел и машина стоит на разгрузке. 23 декабря мы второй отправили машину на забор груза, но опять операторы сказали, что пришли только документы, а груз находиться в Москве. На сегодняшний день груз найти ни кто не может и не хочет. Не понимание полное и добиться от кого то правды не представляется возможным. Что бы дозвониться до службы безопасности вашей компании, приходиться сначала дозвониться до операторов, прослушав всю рекламу в телефонную трубку и дождаться очереди своей, а потом оператор отвечает, что у службы безопасности занята линия, перезвоните позже…… И так уже вторые сутки ссылаются друг на друга, да и даже на телефонный звонок не отвечают. Сегодня 25 декабря, а груз до сих пор не получен. И никто не знает, где он!!! Служба безопасности в компании только существует, но не работает, особенно начальник этой службы.
Меня вот интересует вопрос?
А директор читает отзывы о компании ??? Такое впечатление, что он или не видит всей картины происходящего или ему все равно, что происходит и как работает его команда. А работает она отвратительно!!! Можно по фамилии даже перечислить всех к кому обращались, и кто просто скрывается и не хочет ни чего делать. Делайте выводы господа!!!