Мастер Андрей Карабанов произвёл частично качественный ремонт. В ходе работ накрутили услуги и цену - все начиналось с замены тэна ( его он поменять хорошо, хоть на словах говорил, что деталь стоит 4500 тысячи, а в счёте-договоре указал стоимость 5000). Потом он сказал, что нужно чинить панель управления, за что взял ещё 2000 рублей. За работу взял 2000 рублей, почистил контакты, но панель по прежнему работает с ошибками. Так-же была течь при отжиме, мастер сказал, что нужно смазать подшипники,за эту работу он взял ещё тысячу рублей. Но на следующий день из машины снова потекла вода при отжиме, панель управления дала сбой и самопроизвольно включила режим сушки.
Получается, что мастер провёл ошибочную диагностику и некачественный ремонт панели управления. На следующий день обратились в компанию, после чего позвонил сам мастер и сказал, что нужно менять подшипники, это будет стоить ещё 10 тысяч рублей, а панель управления нужно перепрограммировать. Почему об этом не было заявлено с самого начала, мастер не отвечает.
Менеджеры компании сам на связь не выходят, позвонить можно только в единый центр, где операторы распределяют заявки. 4 дня подряд звонили туда - из самой фирмы никто не перезвонил, кроме мастера, который продолжает отрицать, что оказал некачественные услуги и продолжает разговор только на тему дополнительного ремонта. В итоге уже переплатили 3 тысячи за некачественный ремонт, машина по прежнему требует дополнительного ремонта. Будем обращаться с претензией в общество прав потребителей, поскольку сама компания не идёт на решение этой ситуации.
Номер нашей заявки на ремонт - 82558.
Ремонт был 28 сентября, u0027мастерu0027 Карабанов Андрей.