Получилось так что на стиральной машинке аеg перестала дверца люка блокировать .сам причину устранить не смог .оставил заявку на сайте чтоб приехал мастер. перезвонили уточнили о поломке ну и потом приехал мастер в тот же день. за минут 40 починил неисправность заменив защелку . все нормально вопросов не возникло.