отрицательный отзыв о компании ЯНЦЕН ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО (ГЕРМАНИЯ)

Всем добрый день, у меня такая же ситуация, бабушка отправила посылку 12 мая 2015 года с Ганновера (Германия), с 28 мая лежит на складе в Чехии, у нас в Астане, звонила в наш филиал, бестолку, говорят звоните в Чехию, или в Германию) позвонила в Германию, посылают куда подальше звоните в Чехию, в Чехию звонить не стала, а написала на почту janzen@janzen-express.com, с претензией по поводу посылки и доставки, писала им 10 июля, на что мне сразу же ответили, естественно перед этим поставила их перед фактом, что по договору, и правам потребителя указаны совсем другие сроки доставки, на что мне не замедлительно ответили, что посылка действительно находится на складе, и в ближайшие 10 дней ее отгрузят и отправят получателю. Итак посылку должны были отправить 20 июля, в течении 10 дней если по их ответу. Но не конца не края, в итоге стала их каждый день закидывать смс....и уооооооля, 24 июля обновление на сайте.... данная посылка на пути в филиал. Отвоевала. Так что люди мой Вам совет, пишите звоните воюйте с ними, иначе они закидывают вашу посылку на складе, а потом ждите пока разберут!!!!!! Согласна с теми кто пишет, что фирма ужасная....но, сами же ей и отсылаем так как она одна из самых дешевых...платим меньше, а в итоге получаем новую головную боль и лишнюю нервотрепку....одно жалко...в посылке конфет много....лето...жара...им крышка(((((((((((((((((((((((((((((((((