Лето 2013
★☆☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Нас заманили презентацией компании Premier Holiday Club,а именно, представительством в г. Твери, компанией "Открытый мир", пообещав бесплатные подарки и массу положительных эмоций. Через некоторое время нам позвонили и пригласили на ту самую презентацию. Да, приз мы получили, предварительно заплатив половину стоимости поездки, в размере 14 000 руб. Так как мы путешествовали впервые, нам была интересна Испания,о. Тенерифе, о котором рассказывали на протяжении всей презентации (45 мин.).К сожалению, получить визу мне не удалось, и мы попросили представителя порекомендовать нам другую (безвизовую) страну. Из всего списка предлагаемых фирмой стран,нам предложили только Черногорию.
Прилетели мы в эту страну и в первый же день мне очень не понравилось поведение нашего представителя. Я считаю, что человек, находящийся на работе, должен выполнять определенные функции, а никак не употреблять алкогольные напитки вместе с гостями.
Дальше, мы получили ключи и зашли в апартаменты (Т0).Кстати, то, что предлагают в офисе компании, кардинально отличается от реальности. Кран в номере шатается, стиральная машина не работает, а за сохранность имущества в номере мы в обязательном порядке заплатили 500 евро (к счастью, эти деньги возвращаются в конце поездки)!!! Естественно, я сразу сняла это на камеру, чтобы не было никаких разногласий. Мы сразу назвали наши апартаменты "конурой". Хорошо, что возвращались мы туда только по вечерам.
На следующий день нас пригласили на презентацию, где рассказывалось о достопримечательностях страны, и предлагалось попробовать национальные блюда. Нам предложили приобрести комплект 5-6 экскурсий по баснословной цене 700 евро на двоих!
Национальные блюда, вино, находящиеся за нашим столом, также за обе щеки уплетала представитель!!!
За завтраки при заселении мы заплатили порядка 100 евро на две недели за двоих. Ни одного завтрака представители не пропустили, возникает риторический вопрос: "За чей счет они едят?"
В общем, от экскурсий мы отказались и стали сами исследовать страну.Проезд в общественном транспорте стоит от 0.5 до 3 евро, экскурсии и прогулки от 5 евро и выше. Отдых нам понравился, ну а проживание, конечно, оставляет желать лучшего! Черногория - потрясающей красоты страна, но от компании Premier Holiday Club и ее офиса в Твери "Открытый мир" мы уже точно больше не поедем.
Вернувшись домой, мы рассказали всем друзьям и знакомым про наш отдых, естественно, не обошли стороной и туроператора. С удовольствием посетим Черногорию еще раз, но уже по другой схеме.
Наш совет - не поддавайтесь на уговоры данной компании!!!
Прилетели мы в эту страну и в первый же день мне очень не понравилось поведение нашего представителя. Я считаю, что человек, находящийся на работе, должен выполнять определенные функции, а никак не употреблять алкогольные напитки вместе с гостями.
Дальше, мы получили ключи и зашли в апартаменты (Т0).Кстати, то, что предлагают в офисе компании, кардинально отличается от реальности. Кран в номере шатается, стиральная машина не работает, а за сохранность имущества в номере мы в обязательном порядке заплатили 500 евро (к счастью, эти деньги возвращаются в конце поездки)!!! Естественно, я сразу сняла это на камеру, чтобы не было никаких разногласий. Мы сразу назвали наши апартаменты "конурой". Хорошо, что возвращались мы туда только по вечерам.
На следующий день нас пригласили на презентацию, где рассказывалось о достопримечательностях страны, и предлагалось попробовать национальные блюда. Нам предложили приобрести комплект 5-6 экскурсий по баснословной цене 700 евро на двоих!
Национальные блюда, вино, находящиеся за нашим столом, также за обе щеки уплетала представитель!!!
За завтраки при заселении мы заплатили порядка 100 евро на две недели за двоих. Ни одного завтрака представители не пропустили, возникает риторический вопрос: "За чей счет они едят?"
В общем, от экскурсий мы отказались и стали сами исследовать страну.Проезд в общественном транспорте стоит от 0.5 до 3 евро, экскурсии и прогулки от 5 евро и выше. Отдых нам понравился, ну а проживание, конечно, оставляет желать лучшего! Черногория - потрясающей красоты страна, но от компании Premier Holiday Club и ее офиса в Твери "Открытый мир" мы уже точно больше не поедем.
Вернувшись домой, мы рассказали всем друзьям и знакомым про наш отдых, естественно, не обошли стороной и туроператора. С удовольствием посетим Черногорию еще раз, но уже по другой схеме.
Наш совет - не поддавайтесь на уговоры данной компании!!!
Сначала показалось, что турфирма действительно испортила людям отдых.
Потом вчитался повнимательней - стало смешно. И в данной ситуации совершенно не важно, какая фирма отправляла этих туристов из Твери, и какая принимала в Черногории. Важна сама суть претензий.
Если перечислить все претензии, то получается:
- гид употреблял алкогольные напитки вместе с туристами;
- кран в номере шатался, стиральная машина не работала, поэтому апартамент - КОНУРА;
- предлагали дорогие экскурсии;
- на бесплатной приветственной встрече национальные блюда и вино употребляли не только туристы, но и гид;
- гид присутствовал на завтраке и (о, ужас!) тоже завтракал!
ИМХО, ни одной существенной претензии, из которой вытекал бы вывод о том, что услугами данной турфирмы нельзя пользоваться.
Я бывал в этом отеле и с трудом могу себе представить там конуру. Поэтому не поленился переслать ссылку на этот отзыв сотрудникам Премьера в Черногорию.
Они прекрасно помнят эту семью - тут же назвали мне фамилии.
Так вот, начнём с того, что жили они НЕ В КОНУРЕ, а в ДВУХЭТАЖНОМ ДУПЛЕКСЕ.
ПО договору им должны были предоставить апартамент-студию (Т0), а по факту предоставили Т1, то есть более вместительный и комфортный апартамент. На первом этаже - гостиная с кухней, а на втором спальня. Перед спальней небольшая прихожая, в ней столик, кресла, окно во всю стену, вид на море. Реально хороший апартамент. Назвать его "конурой", из-за того, что кран в ванной шатался - это уже за пределами здравого смысла. Мне обещали переслать фотки этого апартамента для наглядности.
Разумеется, индивидуальный гид, (услуги которого туристы отдельно не оплачивали), и который проводит много времени с клиентами, может выпить в компании туристов бокал пива или вина, а то и два. И это не мешает ему делать свою работу и "выполнять определенные функции". В любом случае круг обязанностей гида устанавливает его работодатель, а не турист. И только работодатель принимает решение о том, что допустимо в работе, а что нет.
Когда автор отзыва говорит о том, что её пригласили "на презентацию, где рассказывалось о достопримечательностях страны, и предлагалось попробовать национальные блюда", то она явно путает презентацию и информационную встречу.
Информационная встреча организуется в первое же утро для всех туристов, и на этой встрече действительно наливают вино и предлагают попробовать национальные блюда. БЕСПЛАТНО. Угощение оплачивает принимающая сторона. Не понимаю возмущения по поводу того, что гид тоже ела и пила. Её работодатель оплатил всё угощение и разрешил своим сотрудникам есть и пить. Какие могут быть претензии?
Предлагаемая туристам стоимость пакета экскурсий - не самая низкая, но, в принципе, на среднем уровне. Это уж точно не баснословная цена. Очевидно, что никто не пытался втюхивать туристам пешеходную прогулку по Будве за 50 евро. И, кстати, в предлагаемые экскурсии уже входит обед или ужин, напитки, посещение музеев и т.п.
Дело не в том, что цены на экскурсии баснословные, а в том, что туристы взяли с собой на двухнедельный отдых денег меньше, чем стоимость пакета экскурсий. Они просто не смогли себе позволить купить экскурсии. И в местных экскурсионных агентствах тоже. Поэтому и ездили на общественном транспорте.
Это не хорошо и не плохо. Каждый тратит на отдых столько денег, сколько считает нужным и возможным. Но если у тебя достаточно скромный бюджет, то бессмысленно обвинять в этом принимающую компанию.
100 евро за завтраки на двоих на две недели - это совсем не дорого. При этом указанная сумма была известна туристам заранее, ещё при заказе поездки, и они с ней согласились.
Разумеется, в эту сумму не может входить ещё и завтрак для гида. Очевидно, что завтраки гидов оплачивает их работодатель. Что за абсурдные придирки?
В итоге, единственная внятная претензия заключается в том, что "проживание, конечно, оставляет желать лучшего".
К этой претензии можно было бы прислушаться, если бы она исходила от опытных и солидных туристов, посетивших множество приличных отелей.
Но данные туристы - молодая и не очень состоятельная пара. Оказались первый раз заграницей, до этого отдыхали только в Крыму и в Туапсе. Они не смогли себе позволить многое из того, что хотелось. Отсюда и негатив.
Очевидно, что проживание этим туристам было предоставлено очень хорошее (и это элементарно подтверждается фотографиями апартамента).
А потому выходит, что вообще весь отзыв высосан из пальца.
Кстати, мнительность по поводу того, что гид завтракает за их счёт – отлично характеризует этих туристов.
Короче, предлагаю отнестись к этому отзыву с определённой долей скепсиса.
Даже здесь на стопбуке недавно была ветка, в которой появился с опровержением сам Марк Аккерман, директор "Премьер холидэй", так и эта ветка, вероятно после договоренности или запугивания администрации ресурса, была удалена.
Не стоит сомневаться в его непосредственной причастности к самой компании, его услуги оплачиваются и весьма неплохо, раз он уже 10 лет не покидает пост.
- «мне очень не понравилось поведение нашего представителя. Я считаю, что человек, находящийся на работе, должен выполнять определенные функции»
Это нормальное ожидание туриста об отсутствии панибратства и фривольности со стороны гида.
- «то, что предлагают в офисе компании, кардинально отличается от реальности»
И с этим соглашусь. Обещания зачастую отличаются от реальности и неоправданные ожидания иногда портят впечатления от отдыха.
- «Кран в номере шатается, стиральная машина не работает»
Номера не блещут новизной. Это понятно, отели Премьеру не принадлежат, поэтому компания в ремонте не заинтересована. Куда же тогда идут все вечноповышаемые управленческие взносы?
- «проживание, конечно, оставляет желать лучшего»
Даже вывод очень объективен, что говорит о трезвой оценке происходящего:
«С удовольствием посетим Черногорию еще раз, но уже по другой схеме.
Наш совет - не поддавайтесь на уговоры данной компании!!!»
о
Выиграли в Альфе в Екатеринбурге одну гостевую неделю на Тенерифе,причём этой неделей можно воспользоваться только,если оплатить вторую неделю(нам обошлось 900€+авиабилеты+визы и страховка). И вот мы на Тенерифе в отеле Royal Sun.
Сам курорт так себе,на самой вершине скучного маленького города Лос-Гигантес.До моря далеко,номера не первой свежести( гостиная+2 маленькие спальни, 1 телевизор,нет кондиционеров).единственный плюс- шикарная терасса. В отеле только русские,по сертификатам из Альфы,отель заполнен на 1/3,никакой анимации, только от компании Премьер Холидей,которая из кожы лезет вон,чтобы продать членство в своём клубе.
В итоге мы купились на уговоры Джулии и купили этот злосчастный сертификат,кстати не верьте,если вам говорят,что его можно легко потом продать. Обман!!!
Сначала согласились на две недели в году в апартаментах с 2 спальнями,заплатили на месте часть суммы, по риезду начали разбиратьсяи сомневаться,затягивали с выплатами ,нам постоянно звонили,напоминали о платежах,пугали,что расторгнут договор без возврата денег., предлагали разные варианты пересчета долга на другие условия. В итоге купили 1 неделю в году в апартаментах Т1(с одной спальней) бессрочно.
Обещали какой-то сертификат по договору PHC-2008706,чтобы пользоваться системой RCI,и тишина. Обещали членский номер RCI через месяц после оплаты,прошло полгода,мы ничего не получили. Постоянно звоню им,строчу письма,меня перенаправляют на другие адреса и телефоны. Хорошо работает только отдел по выколачиванию денег на этот сертификат. Потом вы никому не интересны.
В реальности все выглядит не так радужно,как это описывали на презентации. Обещанные гостевые недели стали доступны только после ругательств и нервотрепки.И в итоге это никому не понадобилось и появилось сомнение,что при использовании этих недель будет какая-нибудь загвоздка. Дополнительных недель RCI мало,особенно в Европе.Есть конечно,но далековато. Чтобы недорого туда долететь потребуются 2-4 пересадки.Это ужас для нас. Турфирмами выходит намного удобнее и дешевле.У них все включено (визы,страховки,трансфер,прямые чартеры,отели,питание). Чтобы воспользоваться своими двумя неделями на Ваших курортах надо заплатить около 1000$ ежегодного сбора,что совсем не выгодно,иногда на Букинге выходит дешевле+ за обмен надо немало доплачивать. Сложилось впечатление,что мы просто за этот договор подарили Вам однокомнатную квартиру (по нашим ценам),и при этом,всегда будем дорого,долго и мучительно добираться до места отдыха и обратно. Вы рассказывали,что авиа билеты из Европы дешевые,но это не важно,ведь из Екатеринбурга очень мало любых прямых рейсов,и все достаточно дорогие.И вместе с дальнейшей,недорогой пересадкой выходит дороже,чем чартеры в турфирмах.