Часто делаю покупки в Варусе, всегда остаюсь довольна, но последнее посещение очень меня разочаровало. А именно Варус на Паникахи 15 (Терра) сотрудник Оксана Васютинская (Касса 19), она вела себя очень грубо, хамила клиентам. Когда дошла наша очередь, мы выложили весь товар на ленту (товара было много, так как покупку делали ко дню рождения) среди которого был алкоголь, Оксана нам в грубой форме ответила: переходите на другую кассу, эта безалкогольная! Мы спросили: где это написано? Мы не увидели, на что получили хамский ответ: откройте глаза и посмотрите. (надпись мы так и не заметили) Мы молча забрали алкоголь и пробили на другой кассе, остальной же товар пробивали у нее. Я дала бонусную карту, она что то там сделала и вернула карту, я спросила: есть ли там бонусы и можно ли их списать? На что получила ответ: девушка от куда я знаю! Я попросила ее списать все бонусы которые там есть, она мне ответила: я не могу их списать, я уже закрыла чек. Очередь за нами была тоже в шоке от такого обслуживания. Приехав домой я зашла на сайт в личный кабинет и увидела что моей покупки нет, то есть карту мою она вообще не пробила,и понятно теперь почему она не могла списать бонусы, и естественно бонусы мне теперь не зачислят. (Покупка была на сумму 1350,34 грн.) На горячую линию дозвониться не возможно. Я все понимаю, настроение может быть разным, но не красиво свои негативные эмоции показывать клиентам, и портить настроение другим.Вообщем после такого обслуживания настроения нет вообще.