Все отзывы, к сожалению для Вас, правдивы. И я тоже неудачно связалась с МаксиПост. Много операторов (я про МаксиПост в Москве), которые невзаимосвязанно работают, поэтому названивают сто раз про одно и то же. Но это еще можно вытерепеть. А вот когда три дня подряд мурыжат обещаниями доставки заказа, а за два часа до оговоренного срока звонят, что "приносим свои извинения, но курьер по техническим причинам не сможет вам ее доставить". Плохо же Вы работаете с сотрудниками. Учите их исключительно вежливости. А вот пунктуальность и чувство ответственности не вырабатываете совершенно. Фирма, в которой я работаю, тоже имеет курьерскую службу. Накладки случаются и у нас. Так вот, чтобы не терять своего лица и из уважения к клиенту наша фирма посылает курьеров на сверхурочную работу (за соответствующее вознаграждение) или ЛЮБОЙ сотрудник компании осуществляет доставку. Так что учитесь! А по поводу руководителя скажу: если ему не в чем стыдится за работу своей компании, он не будет скрываться за формальным способом обратной связи - на сайте (мол, напишите, а мы, может быть, прочитаем, и может быть что-нибудь сделаем по поводу вашей просьбы), а открыто на сайте вывесит свои ФИО и телефон (не обязательно руководитель, но хотя бы его замы, которые также могут решить возникающие проблемы. Операторы же на телефоне ничего, понятное дело, не решают). Ольга [email protected]