То, что кто то собирается что то улаживать -ВРАНЬЕ!!! При отправлении помяли угол коробки. Не просто коробки , а такой коробки -которая не выбрасывается! При этом лично мною все было упаковано хорошо. Что они делают с отправлениями ? я не знаю.Возможно проезжаются по ним кат катками. И для отправлений нужна броня. Получатель мне предъявил претензии.Которые я частично компенсировала. Позвонила в ЗЕСТ ЭКСПРЕСС, дабы выяснить как такое могло быть? Все подробно рассказала.как было упаковано и т.п... Мне менеджер Наталья обещала перезвонить. Далее, без моего ведома Питерский зест -экспрес звонил ,беспокоил получателя! Запрашивал у него фотографии. Мне больше так ни кто и не перезвонил.Когда я на другой или через день перезвонила в Московский ЗЕСТ ЭКСПРЕСС, оказалось, что менеджер Наталья ушла в отпуск. Позже уехала отдыхать и я. И вот сегодня 20.07.15 я позвонила в ЗЕСТ ЭКСПРЕСС дабы оформить заказ. И подняла опять этот вопрос. Просила лишь 2 отправления (за тот инцидент) отправить бесплатно.(а это всего лишь 500 руб). Мне отказали в этом. Тогда я решила все же разобраться с тем произошедшим случаем от 1 июня. НИ ТЕЛЕФОН РУКОВОДСТВА, НИ ИХ Ф.И.О и др.интересующую меня информацию ,менеджер Наталья мне дать ОТКАЗАЛАСЬ. При этом я потратила на этот разговор много времени. СЧИТАЮ ,ЧТО ОЧЕНЬ НЕПОРЯДОЧНО ТАК ПОСТУПАТЬ !!! НО ИМ ВИДНЕЙ!!! КОМПАНИИ НЕ ВАЖНА РЕПУТАЦИЯ .