Хочу оставить свой отзыв о работе агенства ТУИ на улице Антоновича 26 в Киеве. Прежде всего, следует начть с того, что никакое это не ТУИ, а СПД Оленова. Соответственно, и услугу, за которую вы платите как за ТУИ, вам будет оказано на СПД-шном уровне.Когда я пришла платить деньги за путевку и подписывать договор, мне вручили слабого кчетва ддокументы, написанные мелким маком – шрифтом размера 8 или 10. Читать все пункты договора не ыло смысла.Енеджер предупредила, что поскольку летим чартером, чартеры вылетают не всегда по графику. Так как я и раньше неоднократно летала чартерами, меня это не удивило, я подписала договор, и пошла домой. Менеджер предложила возможность позднего вылета из отеля вместо 6 утра в 23:30 за доплату в 20 долларов, которые в случае невполнения чартером своих обязательств не возвращаются. Я подумала, и решила рискнуть, сумма невелика.Вот после этого все и началось.На мою просьбусвязаться с отелем и задать им несколько вопросов менеджер охотно ответила, что она им напишет.На следующий день она мне перезвонила и сообщила, что вылет моего чартера перенесли с 05:00 утра на 16:15 после обеда. То есть, вместо того, чтотбы прибыть в отель в 11 утра, я прибуду в 11 вечера! Вылет перенсен на 11 часов!!!!То есть, у меня украли целый день отпуска!!! На мое возмущение аргументы менеджера были «железные»:• В Договоре, который я подписала, четко прописано, что перевозчик оставляет за собой право безвозмездно переносить вылеты до 24 часов!!!• «Зато вы выспитесь», «зато вас вечером покормят», «в же человек творческий, найдете чем себя занять»!На мои ежедневные вопросы, пришел ли ответ из запрашиваемого отеля, ответ был одним и тем же на протяжении недели: «я им буду писать каждый день. Пока не отвечают». На предложние снять трубку и просто набрать ноер отеля, ведь это же ТУИ, мне было сказано, что они этого не делают!!!В день отезда было не лучше. Поскольку я доплатила за поздний вылет, я себе спокойно пришла с пляжа и собралась помыть голову и начать собираться. В дверь начали настырно стучаться горничные, ни слова не говорящие ни по-русски, н по-английски, ни по-немецки, ни по-французски, и делать непонятные знаки. Когда я после очередной такой попытки (на двери я повесли табличку НЕ БЕСПОКОИТЬ!!) пошла в ресепшен выяснять отношения, оказалось, что предлагая мне поздний вылет, менеджер «постеснялась» или «забыла» сказать, что за отель нужно доплачивать отдельно, и сумма составляет 80 долларов!!!!!!!!! Это еще не все. Пока я спускалась в лифте (благо я была в отеле, и благо со мной был телефон!!!!), от этой менеджера пришло смс-сообщение о том, что мой вылет в Киев также перенсен, с 23:30 на 03:30 утра!!!!!!! Передать мое состояние на тот момент, сказать что я была в шоке, в ступоре, злости, невозможно!Представитель Анекс-Тура, который был на данный момент в отеле, был вообще не в курсе этого маневра. Девушка на ресепшене мне сообщила, что я уже «попала» на 20 долларов, а если мой номер не будет свободен через 15 минут, «попаду» на все 80. Так называемое липовое «ТУИ» отказалось заплатить эти деньги за свой непрофессионализм, и с этого момента я превратилась в героиню сериала «Секс в городе», за 15 минут пакуя все свои вещи и вылетая из номера, с мокрыми волосами, так и не успев помыть голову после моря!!!С 16:00 до 00:05 я проводила остатки своего убитого еще до начала отпуска в лобби отеля и сидя на лежаке на пляже, под щум буйной дискотеки из соседнего отедя.После моего возврашения СПД Олехова (она же турагенство ТУИ) не сочла нужным связаться о мной, объясниться, извиниться от имени компании, предложить компенсацию.Это был самый ужасный отпуск моей жизни, при том, что я посетила 23 страны.Считаю, что действия менеджеров СПД наносят ущерб репутации европейского лидера турбизнеса ТУИ, ничего общего, кроме яркой вывески, с ТУИ не имеют, и вводят в заблуждение туристов, которые надеятся, чуть переплатив, получить сервис на уровне ТУИ, но оказываются грубо обманутыми нечестными и непрфессиональными аферистами.Категорически не рекомендую вообще связываться с агентством ТУИ-СПД.