20.08.2018 Заказал тур для многодетной семьи в Турцию. Сразу предложили несколько заманчивых вариантов. Выбрали тот, что для нас максимально подходил по датам, условию проживания, пляж, бассейн + горки, питание, перелет. Все обсуждали, все выясняли, все нам обещали и красиво пели. Выбрали отель Club & Hotel Letoonia в Фетхие, 5 звезд, ультра ол инклюзив, и решились купить тур c 27.08,2018 по 5.09.2018.. Оплатили на следующий день и стали ждать документы. Позже нам сказали, что нужно перенести даты на 2 дня позже, из-за турецких праздников. Потом изменили условия полета: самолет не в 10:00, а в 1:45. Дождались документы за 5ть! часов до вылета, причем мне не сказали, что документы готовы. Я просто приехал в офис. Оказалось, что отель у нас тоже изменился, и город изменился. Т.е. изменились АБСОЛЮТНО ВСЕ условия договора, без моего ведома или какого-либо предупреждения. Немного погуглил про новый отель и понял, что он совершенно ужасный и нам никак не подходит для семейного отдыха. Я сразу заявил, что такие изменения тура не принимаю и отказываюсь от данной услуги агентства. Потребовал вернуть уплаченные деньги по контракту, на что мне ответили, что это невозможно. Подаю в суд на Косьянову О.В., подал заявление в Приватбанк (платил через Приват24). Хочу вернуть деньги и компенсацию за моральный ущерб, хотя отпуск уже испорчен полностью. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не предоставляют своевременную, достоверную и необходимую информацию. Принимают решение за туриста без его ведома. Нарушают условия договора. ОЧЕНЬ сильно затягивают с документами, в надежде, что заказчик испугается потерять все, и полетит туда, что ему втюхивают.