www.mirchulok.ru
★★★☆☆
Отрицательные стороны
13.03.2017 я разметила заказ на сайте www.mirchulok.ru, в качестве доставки указала, что заберу из пункта самовывоза на Балаклавском проспекте. На электронную почту мне пришло сообщение, что заказ получен и обрабатывается. 15.03.2017 я, не дождавшись новостей из магазина, позвонила туда сама, чтобы уточнить, когда можно будет забрать товар (телефон пункта самовывоза мне не дали). Оператор ответил "сегодня-завтра". На следующий день я снова позвонила в магазин, мне ответили, что заказ был доставлен еще вчера в пункт самовывоза и я могу его забрать в любое время. Я приехала за заказом, но его там не оказалось. Выяснилось, что его отправили на центральный склад. Я написала в магазин письмо с претензией, мне ответили, что виновата транспортная компания, а не магазин. Хотя неверную информацию я получала именно от магазина, от операторов колл-центра. В итоге, я жду свой заказ уже целую рабочую неделю и не известно, когда дождусь, потратила время и деньги, зря съездив в пункт самовывоза. Колл-центр не владеет реальной информацией и снимает с себя ответственность.
Согласно информации на сайте,
Доставка по г. Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 1 до 1200 руб. – 249 р.
Доставка по г. Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 1200 до 2200 руб. – 169 р.
Доставка по г. Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 2200 руб. – бесплатно
В ответ на просьбу подтвердить, что при доставке заказа свыше 2200 и частичном выкупе платить за доставку не нужно,послучила следующее:
Если частичный возврат, он то бесплатная доставка от 2500, сумма доставки менее 2500 с частичным возвратом стоит 250 руб.
Такой информации на сайте просто нет.
Видимо, менеджмент магазина кует правила на ходу.
Кроме того,двух позиций , ради который я оформляла заказ, на складе нет.
Менеджер представиться не считает нужным, обращается к клиенту со словами " Вы не путайте..!"
Безобразный сервис, недействительая информация на сайте.