Год назад меняла радиаторы в квартире (3 помещения). По какой-то причине перепутали радиаторы, привезли не той модели (чуть более дешевый аналог). Я указала на это мастеру. Он связался со складом, там признали косячок. Он отвез обратно, привез те, что я заказывала без проблем, с извинением от лица компании за доставленное неудобство. Качественно и быстро установил радиаторы. По цене - среднерыночная (звонила до этого в другие фирмы, цены примерно похожи). Лично я осталась довольна. Более того, мастер сам вынес старые батареи, прибрал мусор, хотя в смете вроде это не указано было. Несмотря на изначальный казус, который я могла раздуть из мухи в слона (перепутали радиаторы), мастер старался сгладить всю ситуацию своей работой, сдвигая графики и мотаясь по складу. Чтобы клиент остался доволен. Я оценила этот жест компании и через полгода вызвала фирму обратно доделать еще одну комнату. Когда мастер увидел меня (один и тот же мастер попался), видимо, вспомнил тот случай со складом, сразу переспросил, ту ли модель радиатора привезли. Мы посмеялись. Да. Привезли ту модель. Сделал хорошо. Не знаю, как у других, а я пишу благодарность компании за умение находить компромиссы и искать комфортное решение для клиента. Всякое бывает, человеческий фактор.