Яндекс.Еда

Сделала заказ в 18.38, доставили в 21.41 Сделан заказ был из Макдонольдса, который находится в 20 минутах от дома. В процессе ожидания писали в поддержку 3 раза, а также звонили лично, там оказалось, что первый курьер просто не вышел на заказ, а второй в течение часа ожидал его приготовления в Макдональдсе (к слову, заказано было 2 маккомбо). Получается, пока не позвонишь в службу поддержки, никто даже и не подумает проследить за деятельностью курьера. Если бы мы этого не сделали, думаю, курьера бы мы просто не дождались. За такое отношение нам дали скидку 10% на следующий заказ (видимо с надеждой, что закажем ещё (ага, ещё бы)). Это был первый и последний раз использования Яндекс. Еды Общая оценка: 0, но поставить ниже 1 нельзя тут, к сожалению.Здравствуйте! Для нашего сервиса это совсем не норма. Пожалуйста, отправьте номер телефона, с которого был оформлен заказ, и краткое описание проблемы на нашу почту love@eda.yandex.ru. Хотим разобраться в случившемся.Днем делали заказ из макдоналдс, продали 2 часа,в итоге выяснилось,что курьер потерялся. Заказ отменен,ребёнок в истерике. Заказываем вечером. Рука поднялась на яндекс,но вовремя передумав, заказываем в деливери(что ничуть не лучше,но все же). Что в свою очередь делает яндекс еда,снимает деньги за типа заказ,без подтверждения,без смс из банка,просто 1370 сняли . Сразу же позвонили им,на что оператор говорит,пришлите скрин снятия денег,я отменю заказ,вам вернут деньги. В итоге заказ отменен,а деньги никто так и не вернул. Неделю я с ними бадалась. На что мне поступали ответы в стиле :"без подтверждения никто бы деньги не снял","если у вас странные снятия обратитесь в банк или правоохранительные органы","за отмененный заказ деньги не возвращаются". Сервис на "высшем" уровне. Отказались от их услуг полностью.