неадекватная хозяйка питомника "Пёс Аристократ"

Хочу пожаловаться на хозяйку питомника Ангелину Малофееву. Осенью 2012 года возила свою собаку в этот питомник поставить клеймо (питомник находится по Новой Риге). Хозяйка сделала клеймо, забрала щенячью карточку для подачи документов на родословную в РКФ. Взяла за это деньги (за курьера тоже). Мы договорились, что как только будет готова родословная, она позвонит и мы встретимся в Москве в метро, для передачи мне родословной. Сделали родословную не до нового года, как было обещано, а в феврале 2013 (понимаю, что зависле от всё не от неё , а от РКФ). 9 февраля я получила смс от хозяйки, что родословная готова. Я перезвонила, узнать, когда мы сможем встретиться и где, на что мне было сказано, что я должна снова приехать в питомник и забрать документы (напоминаю, что питомник находится в подмосковье, я тоже живу не в Москве и мне ехать до питомника порядка 200 км.). Когда я напомнила хозяйке как было договорено и за что были взяты деньги, меня Малофеева Ангелина начала кричать матом, оскарбляя меня, и не смотря на то, что у неё находились там люди ( слышно было по телефону что она с ними переговаривалась), она оскарбляла меня, угрожала и просто посылала. Я в положении, ехать не могу так далеко, несмотря на её брань спокойно попросила выслать мне документы почтой, н что был получен отказ в такой же нецензурной форме. Прошу разобраться с хозяйкой этого питомника и посоветовать мне, как у невменяемой больной на всю голову женщины, забрать документы на свою собаку, учитывая то, что ей были заплачены деньги.