Ущемление прав - Отзывы о Сберлогистика

Добрый день! Накипело так, что слов нет!3 июня 2021 г в середине дня мне пришли четыре смс о том ,что мои посылки RP22292106RP22292112доставлены по адресу в постамат, на каждую посылку по две смс, с разными сроками хранения до 6 и 7 июня!я сначала даже не обратила на это внимания Мы приехали забрать наши посылки 5 июня, оказалось постамат находится в самом банке, и а отделение на выходные закрывается! 5 и 6 июня пришлись на выходные дни!8 июня с утра мы уже не смогли получить, так как посылки были отправлены на возврат! По нормативным документам срок хранения посылок в постамате 5 рабочих дней! В моем случае посылки в постамате находились 4,5 дня! Из которых два дня были выходные! В итоге мои посылки были отправлены в город отправителя, мне пришло смс что их отправили в какой то магазин, хотя мне отправляло посылки частное лицо! Я писала неоднократно им на линию помощи, звонила! отвечают отписками, никто не хочет сложить картину воедино, сами себе противоречат ,смысл ответов такой- хранить положено 5 рабочих дней, но вам же приходила смс что хранение до 7 числа! На вопрос ,почему сроки не соблюдены, заявленные в нормативных документах, ответ ,но вы же получили смс!Вот и спрашивается, что это за помощь такая? Которая не понимает даже элементарного, права ущемлены, на получение дали 2,5 дня! И что за компания такая? Которая не выполняет обязательств перед клиентами!У которых в поддержке сидят не подкованные люди в юридических вопросах! Неужели на них нет никакой управы?!Почему руководство Сбербанка этого не видят? Уж если они решили называться под этим брендом, должны же соответствовать! На сегодняшний день, 21 июня я не знаю где мои вещи, безобразие!!! Никому не посоветую такие услуги!