Так как все службы Ин-Тайма "ничего не знают", а на вопросы отвечают только здесь (видимо, публичность обязывает) и то, пока комментарий выводится на главную, вынужден решать проблему таким вот образом.Сегодня получили "юридический" ответ, о том, что нам отказано в компенсации ущерба из-за упаковки. А зачем вы взяли полную оплату за страховку (13000грн), если знали заранее (судя по договору), что страховка в таком случае не действительна?