Товар доставили не в обусловленные сроки, на горячей линии сказали, что мне будет предоставлена скидка 5%. В итоге, ничего мне не предоставили. Я спросил, а где же обещанная скидка, оператор ухмыльнулся и сказал, ждите час-два, она будет делать какой то запрос, и там где то будут решать, делать скидку или нет. На новой почте за каждый день просрочки скидка 20%, и на месте все решается.