Вокс Комм

Из адекватных супервайзеров на линии 122 только Лена, все остальные, включая руководителя проекта Тамару, на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для офиса, отвечают там так себе, можно и звонок потерять, пока хоть кто то ответит. За почти год работы одну девочку повысили до старшего, она потом полгода трудилсяа на одном и том же проекте, знала все, а в супервайзеры на ее место ставили совсем левых людей, видимо, кого то из своих. Проектов много, сложность у них разная, но оплачиваются одинаково. Периодически есть возможность подработок по повышенной ставке, но не всегда. Также во время работы звонки могут прилетать с разных линий одновременно, не успеваешь среагировать. Размер премии зависит от срока работы и прослушки, а обнулить звонок могут за что угодно. Можно, конечно, подать на апелляцию, если уверены в правоте, но нет гаранта, что её примут. Трудоустройство по книжке спустя 3 месяца работы — брехня, меня так никто и не устроил, всегда ищут отговорки вроде «Ждём разрешения от начальства». Насколько я поняла, в месяц устраивают по 3–4 человека. В выходной день супервайзер сам будет звонить и просить выйти в линию. На праздники тут бывают подарки, но плед на 8 марта был прям совсем унылым, позорище какое то. Если к концы месяца у вас выходит невыработка часов, хотя бы на полчаса, то каждый час будет оплачен по сниженной ставке. Больничный оплачивается странно, только 7 дней раз в 3 месяца. Если вам хотят перевести на другой проект, а вы против, то готовьтесь к увольнению, ваше мнение тут никого не интересует. Связи с самими заказчиками нет, операторы для них как грязь из под ногтя, не более того. Зп не самая большая для нашего города, но средняя для колл центров. Практически каждый оператор в первые дни работы тут оказывается брошен, часто уходят в первый же день со слезами на глазах, текучка бешеная. В офисе очень шумно, половина оборудования для работы не годится, места ни за кем не закреплены, каждый день можно сидеть где угодно. Каждый второй звонок — конфликтный, работа чисто на столицу, имейте это ввиду.