Сервисный центр Asus

1 1 1 1 1

Страна: Россия

Сфера деятельности: Бизнес

Ремонт и диагностика техники Asus

Сервисный центр Asus Полное равнодушие и отсутствие мотивации - Отзывы о Сервис центр ремонт техники ASUS

1 1 1 1 1
Положительные стороны

Отрицательные стороны

По договору N202106-206 от 2 июня 2021 года сдал на ремонт моноколесо. До этого по телефону мастер подтвердил, что есть необходимая деталь и озвучил цену с работой - 5000р. и срок в 1 день. Я обрадовался, отпросился с работы и поехал через весь город что бы успеть до закрытия (до 20:00). Простояв в очереди около 40 минут, сдал колесо. При мне парень получал квадрокоптер после замены подвеса и камеры и заметил, что камеру ему не поменяли, а в цену включили. Старший забрал коптер в кладовку для разговора с мастером и пропал на долго. Чем уж там дело закончилось не знаю, ушел раньше, но сейчас вспомнилось. Через день начал звонить для уточнения статуса. Девушки из тех. отдела постоянно говорили, что передали мастеру мой запрос и он свяжется со мной. Но мне никто не перезванивал, хотя я напоминал о себе по несколько раз в день. И только на 3-тий день мастер снизошел до меня и рассказал историю о пересорте у них на складе и то что нужной детали нет. Но они все заказали и завтра нужная деталь будет у них. Пообещал до 12 часов следующего дня со мной связаться и сообщить о готовности. Чего он, конечно же, не сделал. Ну что ж, снова начинаем звонить и искать чудо-мастера. Перезвонили ближе к вечеру с формулировкой "Забирайте колесо. Готово.""Ура!" - думал я, когда в очередной раз отпросился с работы и летел забирать любимый девайс, т.к. на выходные были планы на него... Ждем в очереди минут 30 и... мне выкатывают мое колесо без каких либо признаков ремонта и комментарием что детали нет, заказывать ее они не будут, но зато и денег с мен не возьмут. Занавес! Мастер даже не вышел ко мне объясниться, а говорил со мной по внутреннему телефону, который мне дала уставшая девушка на ресепшене... В сухом остатке: потеря недели времени и отзыв в жалобную книгу. Что еще взять с этого "недосервиса". P.S. Деталь заказал в другом сервисе, где мне честно сказали что ее ждать 3 недели. И это лучше чем в Честере работаю с ожиданиями клиентов.

  • 2021-06-09 10:39:19 1 0
Поделиться в соцсетях:
XОбработка данных...
до 2-х минут

Подождите