MARY KAY

Столкнулась с такой ситуацией. Клиент заказал продукцию, я сделала заказ, всё сразу оплатила. В итоге заказ пришел без этого одного продукта. При звонке в компанию сказали, что доложат товар в следующий заказ. Учитывая, что заказ я делала раз в месяц, такой вариант меня и клиента не устраивал, тк ждать товар около 2 х месяцев это несерьезное отношение. Другого варианта как побыстрее доставить мне недостающий товар, оператор не предложил. Мне ничего не осталось как ждать следующего заказа. Но! Со следующим заказом этот товар снова не пришел! Я снова звоню в компанию, на что мне отвечают, что данный товар закончился, закажите что то другое на эту же сумму и вам пришлют либо со следующим заказом, либо с заказом другого консультанта, которого вы укажете. Я объясняю, что мой клиент от заказа уже отказался, и мне именно на эту сумму сейчас ничего не требуется. Мои предложения: верните мне деньги за этот товар, либо я могу доплатить, но заказать другое — нужное мне средство. Ответ: нет, вы должны заказать что то не выше этой суммы, и возврат денег компанией не предусмотрен. Итог: два три месяца решения проблемы, заказ средства, в котором я не нуждаюсь, разочарование работой компании ввиду нежелания решать конфликт, связанный с невозможностью исполнения команией своей обязанности по поставке оплаченного товара.