отрицательный отзыв о компании ЭЛЕГАНТ

Уже давно пользуюсь услугой такси "ЭЛЕГАНТ" но чтобы так...
Значит звоню я заказываю сегодня машину,мне говорит диспетчер что перезвонит когда подъедит машина. Проходит минут 10, ничего не происходит я жду...жду...Перезванивает мне диспетчер и нахально говорит мне :мол у меня много звонков я не успеваю звонить,где вы есть?!Машина вас уже ждет!Я говорю ааа...она меня перековеркала ..."ага"выхожу машины нет!Это было самое веселое утро !!!!Спасибо той дамочке!В чем моя вина мне до сих пор не ясно?!