Отказ в возврате средств за бракованный товар - Отзывы о Boots-shope.ru интернет-магазин
★★★☆☆
Отрицательные стороны
Заказал зимние кроссовки "Adidas Terrex Winter" стоимостью 2870 руб. https://shop-bootsy.ru/item/y6268adsom-bootsyс учётом доставки "Почтой России" + 500 руб. = 3594 руб.Ждал 2 недели, товар пришёл бракованный тканевыелетние кроссовки бренда "PUMA" с контуром шариковой ручки по всем швам ценой не более 400-600 руб.в запаянной плёнке и разбитой коробке с ударами ножниц и порванными углами с брендом "Adidas" в полном несоответствии с картинкой на сайте!Изначально на Почте, как пришёл товар, Отказался его покупать, из-за невозможности вскрыть упаковку, померить (товар без описи),но в течении 2-ух недель по номерам +7(499)322-02-34 и +7(499)288-24-75 мне перезванивала менеджер девушка и уговаривала, забрать товар без вскрытия, т.к. на Почте бывает подмена или воровство, и они отсылают товар Получателю без возможности вскрытия (Без Описи), и что в случае несоответствия товара моим ожиданиям, качеству и картинке на сайте, мне будет сделан возврат средств,или товара не в срок 90 дней (на сайте) а в кратчайшие сроки менее, чем за 14 рабочих дней.4 марта решил забрать товар на свой "риск" без вскрытия с Почты, насторожили маленькие габариты коробки и легкость веса, как для зимних кросовок.+ ощущалась пустота в коробке кроссовки свободно "гуляли" внутри и похоже не были плотно внутри изолированы во избежании повреждений.Отправитель: Дёмина Анастасия Валентивна101000 Москва, ул.Мясницкая д.26А, корпус 10 тел: +7(925)555-05-94 (номер недоступен)В итоге дома вскрыв защитную конверт-плёнку был "удивлён" качеством коробки и самим товаром.Заклеев товар сразу же вернулся обратно на Почту оформлять Возврат. но оператор сказала. что оплата уже прошла и мне нужно связаться с "Отделом Возврата" магазина и оформить возврат товара или обмен, чтобы выслали трек-номер возврата товара.В итоге связался с менеджером +7(499)288-24-75 вроде девушка вежливо объяснила ситуацию и пообещали "быстро" оформить возвратобмен, выслав Бланк Заявления на возврат денежных средств в формате PDF, прислали ссылкой смс-сообщением. Файл оказался "повреждённым" пришлось Форму по скрину создать новую в формате WORD. + пункты "правила оформления Заявки".Заполнив Возврат, сделав фото брака, и прикрепив все требуемые чек,Бланк, фото и пр. документы отправил по e-mail в Интернет-магазин кроссовок: [email protected]Рассматривали Заявление 14 рабочих дней.с 4 марта 2021 23 марта срок 14 дней закончился и перезвонил менеджеру Сам.На мои вопросы Сколько ждать рассмотрение Заявки? Отправлять им товар назад Дёминой? и возврат средств? начали уже хамить (вежливость пропала), сказали что обращайтес на письма только в Отдел Возврата, а мы менеджеры некомпетентны в данных вопроса и ждите ответ по e-mail.и недоговаривая просто бросали трубку.В итоге 23 марта, спустя 14 дней пришел ОТКАЗ в рассмотрении возврата средств за брак и дальнейшее рассмотрение моих писем и вопросв будет не предусмотрено!На следующий.день 24 марта начал звонить менеджерам, девушка вежливо просит только писать письма по Е-Майл, в отдел Возврата, где конечно уже нет ответов телефоны многоканальные Менеджер: +7(499)288-24-75 Отдел возврата: +7(499)322-02-34 с 9.00 до 18.00 8(499)460-47-98 8(499)322-25-79 8(800)222-13-48 (Звонок по России бесплатный) тел: +7(925)555-05-94 Дёмина Анастасия ВалентиновнаПарень менеджер вежливым голосом начал нагло дерзить, огрызаться и хамить сказав, что не даёт телефоны руководствасотрудников Дёминойи возврата не будет!- "Попробуйте что-то сделать, если Вы такой..." - "Я не дам Вам номер руководства и что далее, сделаете...?"и пр. в таком "стиле". Разговор был неприятный.Собрался ехать в Москву по указанным адресам компании в отделе "Контакты" сайта shop-bootsy и к самой Дёминой Анастасии Валентиновне? кто мне и прислал данный брак.товар.по адресу: 105187 / Москва, Измайловское шоссе 73Б / ООО"Дэком-сервис"Позвонил компании ООО"Дэком-сервис" по тел: +7(495)9892536 девушка сказала, что у них нет такого магазина спортивной обуви shop-bootsyи сотрудника Дёмина Анастасия Валентиновна, компания занимаются продажей кассового оборудования.Написал Заявление о мошеннических действиях в Басманный ОВД Москвы и МО теперь ими уже займутся, и как мне стало известно уже расследуют и ищут!Обходите данный магазин стороной!!! и Будьте осторожны!10 раз проверьте все контакты, телефоны и пр. данные, прежде чем что-то купить и заплатить.