Пустая ячейка в Постамате, оплаченная посылка отсутствует. - Отзывы о Сберлогистика

Оплатила доставку Посылки (№ RP19569084) c Iherb через СберЛогистик.Пришла в Постомат после получения СМС и открыв ячейку, - она оказалась пустой!!! По какой причине, - не знаю. Халатность курьера, воровство , либо перепутанная ячейка, - могу только строить догадки.НО, существую камеры слежения, которые могут помоч в разьяснении ситуации и в дальнейшем предпринятии шагов! Уже в 4-й раз по номеру телефонам ( 8 800 100 72 69 ) оставляю Обращение на РОЗЫСК, НО каждый раз объясняю всё заново и никаких обращений никто из персонала не видит. До сих пор не понятно как работает система и сколько нужно писем отправить, и сколько звонков сделать, чтобы были предприняты хоть какие то шаги. В данном случае видимо придётся решать вопрос через Роспотребнадзор и обращением в Суд.